人工知能は職業的な倦怠感を悪化させるのか？
先進的なチャットボットChatGPTが2022年末に登場した際、公認会社の創業者アヌラグ・ガルグ（Anurag Garg）は、彼の11人のチームがこの技術を迅速に作業プロセスに組み込むことを望んでいました。これにより、会社は競争相手についていくことができると考えたのです。ガルグは社員にAI言語ツールを使用して日常的なタスクを処理することを奨励しましたが、結果としてチームの効率が向上したわけではなく、逆にストレスと緊張感が増すことになりました。
従業員は、実際の作業時間が長くなっていると報告しており、ChatGPTの要約と指示を事前に作成する必要があり、その出力を確認する必要もあるためです。プラットフォームの更新のたびに、新機能を学ぶために追加の時間が必要です。ガルグは、チームがAIツールを使用することを期待されているため、労働時間が2倍に増えたと不満を漏らしています。AIの導入は作業フローを簡略化することを目的としていましたが、実際には全員により多くの作業をもたらし、ストレスと倦怠感を感じさせています。
AIツールの導入が進む中、ガルグもその変化に対応することが難しくなってきています。彼はChatGPTだけでなく、Zapierを使用してタスクを追跡し、AI駆動の検索エンジンPerplexityを利用して顧客の調査を行っています。市場には多くのツールがあふれており、彼は複数のAIツールを監視する必要があり、結果として作業がますます混乱していると感じています。
調査によると、96％の上級管理職はAIツールを使用して生産性を向上させたいと考えていますが、77％の従業員はAIツールが実際には生産性を低下させ、労働負担を増加させたと報告しています。他の調査では、61％の人々がAIを使用することで倦怠感の可能性が高まると考えています。
現在、ガルグはチームにすべての仕事でAIを使用するよう要求するのを止め、主に研究に使用しています。それによって、全員がより快適に感じるようになりました。
