美國FTC控告Uber訂閱服務隱藏取消障礙
美國聯邦貿易委員會 (FTC) 最近對Uber提出指控，認為其月訂閱服務Uber One刻意在用戶取消時設置障礙，使用戶必須經歷冗長且繁瑣的步驟才能成功退訂。
此外，FTC還指出，在某些情況下，Uber One服務會在免費試用期結束前主動向用戶收取費用，且在宣傳過程中有意忽略提及訂閱費用，進而誇大該服務所能節省的金額。
FTC認為，Uber違反了《聯邦貿易委員會法案》和《恢復網上購物者信心法案》 (ROSCA)，指控Uber未能清楚說明其訂閱服務的條款，並未在收費前獲得消費者的同意，且沒有提供簡便的退訂方式。
對此，Uber表示將提出上訴，強調不會在未經消費者同意的情況下進行收費，並強調其服務可隨時透過App取消訂閱。Uber也承認，過去曾要求消費者在退訂前48小時透過客服系統提出申請，但目前可直接透過App完成操作。
