美國社安局新局長推動數位化轉型，最高法院解除DOGE禁令
根據《華爾街日報》(WSJ)報導，美國社會安全局(SSA)的新局長比西尼亞諾(Frank Bisignano)近日接受訪問表示，計劃利用政府效率部(DOGE)成員推動社安局全面數位化轉型及加速人工智慧(AI)的導入。儘管DOGE團隊與白宮的關係已經脫鉤，但依然是改革的關鍵力量。
比西尼亞諾指出，DOGE的專才與技術支持將有助於改善客服流程，縮短通話等待時間，並加快退休、傷殘及醫療保險等申請的處理速度。他強調，將DOGE視為協助自己的資源。他還希望將社安署打造成為一個「數位優先」的機構，讓民眾可以通過網路或電話更方便地辦理社安卡的補發，同時保留面對面的人工服務。
在另一起事件中，最高法院解除了一項禁令，允許DOGE團隊重新獲得存取權限。白宮發言人休斯頓(Liz Huston)指出，在總統川普的領導下，社安局正在朝新的改革方向前進，重點改善客戶服務和減少浪費及詐欺。
不過，有些社安局員工對DOGE持保留態度，擔心該團隊可能干擾內部程序，影響資安。比西尼亞諾則保證，DOGE專注於科技支持，並強調民眾個資的安全。
他也提到，社安局目前的電話客服狀況不佳，平均等待時間高達19.2分鐘，有用戶甚至等候超過2小時。他設定的目標是到2026年將平均等待時間縮短至12分鐘，並希望提高退休及醫療保險申請的準時完成率到100%。他計畫透過AI導入，加速申請處理並減少錯誤給付問題。
比西尼亞諾對社安金的削減表示拒絕，他重申自己的責任是鞏固社安金，而不是削減。他擁有豐富的企業管理經驗，並希望能夠藉此推動社安局的數位轉型。
